Često postavljana pitanja

Koliko traje popravak uređaja?
Trajanje popravka zavisi od kompleksnosti kvara uređaja, kao i dostupnosti rezervnih dijelova kod dobavljača. Naš cilj je da svi uređaji budu popravljeni u što kraćem mogućem roku.

Da li na osnovi opisa kvara možemo reći cijenu popravka?
Na osnovu opisa kvara se može reći okvirna cijena popravka, ali u isto vrijeme, ovakvo sagledavanje neispravnosti uređaja i eventualna cijene popravka je nezahvalna za klijenta, jer servis ne može biti potpuno siguran u cijenu popravka dok se ne napravi detaljna dijagnoza. System One nudi uslugu pregleda uređaja na osnovu čega tehničar konstatirati kvar, a u isto vrijeme biti će te obaviješteni o točnoj cijeni popravka na osnovu koje možete odlučiti da li želite popravak ili ne.

Koji je rok za reklamacije popravka u vanjamstvenom roku?
Rok za reklamaciju na popravak u vanjamstvenom roku iznosi 30 dana.

Šta je pokriveno dvogodišnjim jamstvo?
Uvjeti jamstva svakog proizvođača navedeni su na ovjerenom jamstvenom listu proizvođača, koje je korisnik u obvezi pročitati. Jamstvo se ne odnosi na zlouporabu, oštećenje, nemar ili oštećenja nastala neadekvatnom upotrebom.

Koji su načini plaćanja popravka?
Korisnicima je ostavljena mogućnost plaćanja gotovinom ili virmanom preko računa pravne ili fizičke osobe.

Da li servis vrši zamjenu uređaja u jamstvenom roku?
Ovlašteni servis ne vrši zamjenu uređaja u jamstvenom roku tijekom perioda popravka uređaja. Servisni centar se bavi popravkom uređaja u jamstvenom roku, a ukoliko je popravak iz nekih razloga nemoguć, servisni centar postupa po uputama proizvođača (izdaje novi uređaj ili potvrdu sa mojom se preuzima novi uređaj na prodajnom mjestu).

Poslije popravka prijenosnog računala više nemam svoje podatke. Zašto?
U zavisnosti od prirode kvara, popravak prijenosnog računala može dovesti do gubitka podataka. Servis System One nije odgovoran za gubitak podataka. Mi savjetujemo da ili samostalno radite redovitu sigurnosnu kopiju podataka, ili donesete uređaj da mi to napravimo za vas.

Back to Top